Die Ruhrdeichgruppe sucht motivierte Talente zur Verstärkung ihres Teams als
Garantiesachbearbeiter*in (m/w/d)
Am Standort in Duisburg
Das sollten Bewerber mitbringen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich
Berufserfahrung im Garantie- oder After-Sales-Bereich wünschenswert
Kenntnisse der Herstellerrichtlinien von Vorteil
(insbesondere Citroën, KIA, Peugeot, Opel, Leapmotor, BYD, Fiat und DS)
Sicherer Umgang mit DMS-Systemen und Herstellerportalen
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
Teamplayer mit hoher Serviceorientierung
Ein Arbeitstag,
mit vielseitigen Aufgaben
Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen für alle genannten Marken
Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben und -richtlinien
Prüfung und Zusammenstellung aller erforderlichen Unterlagen (Arbeitswerte, Fotos, Fehlerbeschreibungen, Diagnosen etc.)
Kommunikation mit den Herstellern, Servicetechnikern sowie dem Werkstatt und Service-Team
Überwachung der Kostenfreigaben und Bearbeitung von Rückfragen seitens der Hersteller
Regelmäßige Kontrolle offener Vorgänge und Pflege der Garantiedatenbanken
Unterstützung des Service-Teams bei technischen und administrativen Fragestellungen
Optimierung von Garantieprozessen im Betrieb
Wahrnehmung aller Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung